Sprzedaż i obsługa klienta
-
Seria: AKADEMICKA / ekonomia. To książka wyjątkowa ze względu na zakres przedstawianych zagadnień - omówiono w niej bowiem zarówno psychologiczne trudności związane z podejmowaniem decyzji, jak i metody analizy decyzyjnej, których celem jest przezwyciężenie tych trudności. Nowość
-
DLACZEGO KLIENCI MARNUJĄ 80% CZASU I JAK MOŻNA TEMU ZARADZIĆ? Wyciągaj korzyści z aktywnej sprzedaży: podsuń właściwy produkt właściwemu klientowi we właściwym czasie. UPRASZCZAJ, UPRASZCZAJ, UPRASZCZAJ Jak to się dzieje, że czasami, by sprzedać więcej, wystarczy za ...
-
Marc Silvester i Mohi Ahmed posługują się sugestywną metaforą umysłu (strategia), ciała (procesy i technologia) i duszy (ludzie i kultura), podkreślając rozwojową naturę usług oraz konieczność doskonałego zestrojenia usługodawcy z jego klientami. Jak o tym świadczą w ...
-
93.90»75.90złGeniusz konsumenta. Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców
Fisk Peter
Geniusz konsumenta to kolejna książka doświadczonego stratega biznesu Petera Fiska, autora bestsellerów Geniusz marketingu i Geniusz biznesu. Autor analizuje w niej wpływ klientów na rozwój i działalność firm.Opierając się przykładach marek takich jak Amazon, Boeing, Disn ...
-
73.00»58.90złKapitał konwersacyjny. Jak tworzyć rzeczy, o których inni będą chcieli rozmawiać
Cesvet Bertrand, Alper Eric, Babinski Tony
Spraw, aby to konsumenci byli zaangażowani w popularyzację Twoich produktów!Czy droga do sukcesu Twojej marki wiedzie tylko przez kosztowne kampanie marketingowe? Nie! To kapitał konwersacyjny jest lepszym i znacznie tańszym rozwiązaniem. Autorzy niniejszej książki, czerpiąc ...
-
Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest ...
-
Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Barlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaż ...
-
73.00»58.90złNie nauczysz dziecka jazdy na rowerze podczas prelekcji. Siedem kroków innowacyjnej sprzedaży według Systemu Sandlera
Sandler H. David
"Praca sprzedawcy kojarzy mi się niekiedy z przygotowaniami aktora do występu na scenie. Wyobrażam sobie, że napięcie rośnie u niego z próby na próbę i że stopniowo buduje w sobie przekonanie do roli, wykorzystując rekwizyty i znajdując pewien klucz, który pozwoli mu, jak ...
-
159.00»127.90złNowoczesne techniki sprzedaży. Metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientem
Futrell Charles M., Łuczkiewicz Grzegorz
Nowoczesne techniki sprzedaży to niezastąpiony podręcznik dla każdego sprzedawcy. Jest to kompendium wiedzy potrzebnej do osiągnięcia podstawowego celu każdego handlowca - zdobycia nowych klientów i utrzymania dotychczasowych. W książce czytelnik znajdzie wiele przykładów ...
-
Jak dobrać najlepszych kontrahentów? Jaką umowę podpisać? Jaką formę rozliczenia wybrać?Te i inne pytania zadają sobie regularnie szefowie projektów. Lektura niniejszej ksiązki pozwoli rozwijać wątpliwości i z sukcesem realizować wszelkie przedsięwzięcia.Od umowy po ...
-
59.00»47.90złPrognozowanie w zarządzaniu sprzedażą i finansami przedsiębiorstwa
Dittmann Paweł, Dittmann Iwona, Szabela-Pasierbińska Ewa, Szpulak Aleksandra
Prognozowanie, polegające na przewidywaniu przyszłych trendów dotyczących sytuacji przedsiębiorstwa i jego otoczenia, jest dziś niezbędnym elementem budowy strategii firm. W książce przedstawiono szczegółowo metody, które zdaniem autorów mogą znaleźć najszersze zastoso ...
-
249.00»199.90złProgram szkolenia sprzedawców - Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego
Magee Jeff
Kompleksowy zestaw materiałów szkoleniowych do treningu w zakresie umiejętności sprzedaży i sposobów zwiększania jej skuteczności - od podstawowych technik do zaawansowanych strategii. Cykl ponad 50 sesji szkoleniowych tworzy spójny program, który może być wykorzystany ...
-
52.00»42.90złSiła przyzwyczajenia. 95% zachowań konsumentów pomijanych przez specjalistów od marketingu
Martin Neale
"Ta książka nie tylko wyjaśnia, dlaczego konsumenci zachowują się tak, jak się zachowują, ale też radzi, co powinny zrobić przedsiębiorstwa na podstawie nowej, zaskakującej wiedzy!" dr Jagdish N. ShethProdukt, który miał podbić rynek, nie znajduje uznania i zostaje szybk ...
-
W dzisiejszym świecie działalność gospodarcza staje się coraz bardziej konkurencyjna. Jeśli "konkurencyjność" nie ma oznaczać jedynie niższych cen i mniejszych zysków, polityka cenowa musi być prowadzona profesjonalnie. Niniejsza książka jest praktycznym przewodnikiem ...
-
Wyobraź sobie, że posiadasz nadzwyczajną cechę: możesz bez wysiłku przyswoić sobie nieograniczową ilość informacji i w każdej chwili wywołać z pamięci to, co jest ci potrzebne.Wyobraź sobie, że masz magiczne okulary, które pozwalają ci prześwietlać umysły innych j ...
-
41.00»32.90złTerapia sprzedażowa. Skuteczna strategia sprzedaży dla drobnych przedsiębiorców
Leboff Grant
Kluczem do sukcesu w sprzedaży jest stawianie relacji na pierwszym miejscu - transakcje przychodzą później.W dzisiejszym świecie biznesu, gdy na rynku panuje tłok, a przy ogromnej liczbie dostawców i łatwym dostępie do informacji kontrola leży po stronie kupującego, firmy m ...
-
Kim jest doradca wewnętrzny?Jakie są jego obowiązki w firmie?Czy trudno jest wprowadzić w przedsiębiorstwie model pracy oparty na usługach doradztwa wewnętrznego? Na te i podobne im pytania wyczerpująco odpowiada autor książki Umiejętności doradcze. Skuteczny konsulting we ...
-
52.00»42.90złZdobywanie nowych klientów. Podstawowe umiejętności sprzedaży dla niehandlowców
Denny Richard
"Istnieją dwie główne przyczyny porażek w biznesie, kończących się bankructwem. Pierwsza to brak zdolności firmy do sprzedawania produktów lub usług, drugą jest nieterminowe wpływanie należności, co prowadzi do wyczerpania środków. W tej książce nie będę zajmował ...
-
Zespoły sprzedaży, które tylko komunikują swoim klientom wartość tworzoną przez inne podmioty, są skazane na niepowodzenie. Aby przetrwać, sprzedawcy muszą tworzyć wartość dla klientów. Autorzy tej publikacji analizują różne strategie handlowe i opisują nowe narzędz ...
-
93.90»75.90złZwiększanie efektywności działu sprzedaży
Lorimer Sally E., Sinha Prabhakant, Zoltners Andris A.
W książce przedstawiono szczegółowy plan poprawy efektywności i elastyczności działu sprzedaży, który ma pomóc w szybszym i lepszym reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe. W publikacji tej zaprezentowano nie tylko wiedzę teoretyczną z zakresu zarządzania sprzeda� ...
-
E-commerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania. Pierwsza nagroda w konkursie ECONOMICUS 2011 w kategorii "Najlepszy poradnik ekonomiczny" Ponad 30 lat internetowych doświadczeń, 61 profesjonalistów w jednym miejscu! ... a wszystko po to, aby dostarczyć czytelnikom najbardziej aktualną wiedzę o e-handlu.
